Блок 11. После доставки товара - отрывок

Основные проблемы, которые возникают после отгрузки товара

 

После того, как вы принимаете результаты инспекции и отгружаете товар, кажется, что все уже позади, можно спокойно сидеть и ждать, когда ваш товар приплывет/приедет/прилетит. К сожалению, проблемы на этом не заканчиваются, и мы должны заглянуть с вами немного вперед, чтобы узнать, что нас может ожидать, и с какими проблемами вы можете столкнуться уже после того, как китайцы отгрузили товар. Основные проблемы, на которые я бы хотел обратить ваше внимание, это:

  • Недопоставка товара;
  • Проблемы с качеством товара;
  • Нарушение авторского права;
  • Отсутствие лицензий, сертификатов и разрешений

Недопоставка товарапроисходит очень часто, и проследить за количеством товара, которое китайцы отправили вам достаточно сложно. 

…Простой пример: вы собираетесь отгрузить целый контейнер игровых приставок. В каждую коробку (мастер картон) помещается 25 таких приставок, каждая в индивидуальной картонной цветной упаковке. Чтобы убедиться в том, что вам отгрузят ровно то количество, что вы просите, вы решаетесь заказать инспекцию отгрузки товара. Ваши инспектора приезжают в день загрузки, при них приезжает грузовик с контейнером. Инспектора заходят на склад, где стоит 430 больших коробок с товаром. Затем они открывают выборочно 35 коробок, чтобы пересчитать количество товара, которое в них лежит. Все сходится. Далее они считают, сколько коробок загружается в контейнер, чтобы убедиться, что все коробки в контейнер загружены. Через месяц товар приходит к вам, вы принимаете его, и после пересчета товара, ваши работники замечают, что в нескольких коробках лежит не 25 приставок, а 24, а в другой и вовсе 22. …

 

Это называется недопоставка товара. В этом случае надо писать китайцам, объяснять им ситуацию, обязательно отправлять фотографии неполных коробок и просьбу компенсировать недопоставку. Как правило, в этих ситуациях, китайцы говорят, что доложат бесплатно к вам в следующий заказ то, что не доложили в этот.

 

Бывает и другая ситуация – неправильный подсчет поставщиком полной загрузки контейнера. То есть в момент, когда контейнер уже полон, у китайцев остается несколько коробок, которые в контейнер не помещаются, и вам его отправить они не смогут. В этом случае важно, чтобы китайцы сразу вас об этом предупредили и в будущем считали загрузку более правильно. Если товар очень срочный, то вы можете попросить их отправить то, что не влезло в контейнер вам воздухом. Здесь уже все будет зависеть от ваших отношений с поставщиком и от его желания или нежелания исправить ситуацию.